我们的服务
慧川智能的服务团队有着多年企业管理软件实施与服务经验，我们本着以客户成功为中心的理念，站在客户的立场，
让客户从所购买的产品与服务上获得真正的价值，获得更快速的 投资回报。我们的服务专家会与您共同更快、更好地实现成功
慧川智能拥有
服务类型
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实施服务
实施服务涵盖了项目实施过程的各个方面，包括：项目规划与人员确定、标准流程导入、用户流程 设计及数据准备、系统配置实施培训、系统试运行及系统上线等阶段。 根据客户业务场景的需求 帮助以及促进客户更好的使用科箭的供应链云产品。 与传统的本地项目布署不同的是，项目的实施周期将明显缩短，可以做到以周计，有助于企业快速 获得ROI。 -
客户成功服务
我们的客户成功团队为客户提供全程指导咨询服务，解决应用中的各类问题。我们的产品敏 捷开发、快速迭代，客户成功经理们会通过一系列活动，如邮件、市场活动、培训等为客户提供最新 产品升级信息，让大家充分享有到产品功能不断丰富带来的好处。 -
技术支持
目前慧川信息专门成立售后技术中心，负责处理客户的运维需求，同时指定参与项目的 实施顾问作为另一个对应的服务窗口，提供7*24小时的服务响应支持。从最佳做法和成功计划、 全天候快速支持、全面的可自定义培训及丰富的管理服务获利，从而提高生产力并推动投资回报率。
慧川服务支持
| 服务内容 | 详细介绍 |
|---|---|
| 访问与响应 | 电话咨询客户服务 可在当地办公时间与科箭支持服务的顾问联系，进行有关技术、应用程序及客户服务 的查询。 |
| 5 x 8 查询支持 | 可在周一至周五的办公时间获得支持，此类支持限于严重程度为 3，4 的问题查询。 |
| 7 x 24 查询支持 | 可在周一至周日的非办公时间获得支持，此类支持限于严重程度为 1，2 的问题查询。 |
| 远程访问能力 | 在必要时，且在获得客户许可的前提下，支持服务顾问可通过远程访问科箭 Webex平台的应用程序来分析并解决客户可能遇到的复杂的系统问题。 |