慧川智能的服务团队有着多年企业管理软件实施与服务经验,我们本着以客户成功为中心的理念,站在客户的立场,
让客户从所购买的产品与服务上获得真正的价值,获得更快速的 投资回报。我们的服务专家会与您共同更快、更好地实现成功
服务内容 | 详细介绍 |
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访问与响应 | 电话咨询客户服务 可在当地办公时间与科箭支持服务的顾问联系,进行有关技术、应用程序及客户服务 的查询。 |
5 x 8 查询支持 | 可在周一至周五的办公时间获得支持,此类支持限于严重程度为 3,4 的问题查询。 |
7 x 24 查询支持 | 可在周一至周日的非办公时间获得支持,此类支持限于严重程度为 1,2 的问题查询。 |
远程访问能力 | 在必要时,且在获得客户许可的前提下,支持服务顾问可通过远程访问科箭 Webex平台的应用程序来分析并解决客户可能遇到的复杂的系统问题。 |